Lexikon der häufig gestellten Fragen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
da das Informationsmedium Internet von vielen Menschen gerade in der Freizeit genutzt wird, möchten wir Ihnen Gelegenheit geben, an dieser Stelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. Bitte wählen Sie einen Themenbereich aus, der Sie interessiert oder geben Sie in die Suchmaschine einen Begriff Ihrer Wahl ein. Automatisch kommen Sie so zu den Ergebnissen Ihrer Abfrage. Sollten Sie an dieser Stelle keine befriedigende Antwort auf Ihre Fragen finden, freuen wir uns auf Ihren Kontakt. Wir werden versuchen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.

Auf den folgenden Seiten bekommen Sie einen Überblick über alle vorhandenen FAQ-Einträge.

• Was ist Erdgas?
• Wird das Umsteigen auf ein Erdgasfahrzeug gefördert?
  
• Wie lange reichen die weltweiten Erdgasvorräte und woher kommen sie?
  
• Ist Erdgas giftig?
  
• Wie werde ich von Ihnen informiert, falls sich die Preise der TWO verändern?
• Wie erfolgt bei einer Preisänderung die Abgrenzung in der Rechnung?
• Aus welchen Bestandteilen setzt sich der Gastarif zusammen?
• Warum zählt der Gaszähler in Kubikmeter, die Abrechnung erfolgt aber in Kilowattstunden?
• Kann ich bei der TWO Erdgas kaufen, auch wenn ich außerhalb des Netzgebietes der TWO zu Hause bin?
  
• Wie funktioniert ein Lieferantenwechsel beim Erdgas?
  
• Wie kommt das Erdgas des neuen Lieferanten zu mir?
• Welchen Preis muss ich zahlen?
  
• Und wie läuft das mit den Abschlägen?
  
• Wie sind die Kündigungsfristen für bestehende Lieferverträge?
• Muss man zum Kündigungstermin dem alten Versorger den Zählerstand mitteilen?
  
• Was passiert, wenn mein neuer Lieferant Insolvenz anmeldet oder seinen Pflichten bei dem Netzbetreiber vor Ort nicht nachkommt? Bekomme ich dann kein Erdgas mehr?
  
• Gibt es andere Fälle, in denen ich damit rechnen muss, kein Erdgas mehr zu bekommen?
  
• Ich habe ein Förderprogramm Erdgas der TWO genutzt. Wie wirkt sich das auf die Kündigungsfristen aus?