Lexikon der häufig gestellten Fragen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
da das Informationsmedium Internet von vielen Menschen gerade in der Freizeit genutzt wird, möchten wir Ihnen Gelegenheit geben, an dieser Stelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. Bitte wählen Sie einen Themenbereich aus, der Sie interessiert oder geben Sie in die Suchmaschine einen Begriff Ihrer Wahl ein. Automatisch kommen Sie so zu den Ergebnissen Ihrer Abfrage. Sollten Sie an dieser Stelle keine befriedigende Antwort auf Ihre Fragen finden, freuen wir uns auf Ihren Kontakt. Wir werden versuchen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.

Auf den folgenden Seiten bekommen Sie einen Überblick über alle vorhandenen FAQ-Einträge.

• Es gibt viele neue Strom-Angebote. Wer macht mich schlau?
  
• An wen wende ich mich, wenn ich Baustrom benötige?
  
• Wie und wo beantrage ich einen neuen Stromanschluss?
  
• Was soll ich bei einem Kurzschluss oder einem anderen Schaden des Stromnetzes tun?
  
• Wie setzt sich der Preis für eine Kilowattstunde Strom zusammen?
• Warum zahle ich für meinen Strom einen Grundpreis und einen Verbrauchspreis?
• Mein Stromverbrauch ist zu hoch, was kann ich tun?
• Welchen Service bietet die TWO im Vergleich zu Billiganbietern?
• Wo erhalte ich Informationen über Preisveränderungen?
• Wie setzt sich der Strom der TWO zusammen?
• Wie oft werden die Stromzähler gewechselt?
• Was bedeuten EEG- und KWK-Zuschlag?
• Wie berechnet sich mein monatlicher Abschlag?
• Wie oft wird der Zählerstand abgelesen?
• Wie kommt der Strom vom Lieferanten zu mir nach Hause?
• Woher bezieht die TWO ihren Strom?
• Wie kann ich als Haller von meinem jetzigen Stromanbieter zurück zur TWO wechseln?