Lexikon der häufig gestellten Fragen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
da das Informationsmedium Internet von vielen Menschen gerade in der Freizeit genutzt wird, möchten wir Ihnen Gelegenheit geben, an dieser Stelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. Bitte wählen Sie einen Themenbereich aus, der Sie interessiert oder geben Sie in die Suchmaschine einen Begriff Ihrer Wahl ein. Automatisch kommen Sie so zu den Ergebnissen Ihrer Abfrage. Sollten Sie an dieser Stelle keine befriedigende Antwort auf Ihre Fragen finden, freuen wir uns auf Ihren Kontakt. Wir werden versuchen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.

Auf den folgenden Seiten bekommen Sie einen Überblick über alle vorhandenen FAQ-Einträge.

• Gibt es in Halle Westfalen eigentlich Stadtwerke?
  
• Wem gehört eigentlich die TWO GmbH?
  
• Ist die TWO GmbH auch für die Abwasserentsorgung verantwortlich?
  
• Macht die Kombination unterschiedlicher Versorgungsbereiche Sinn?
  
• Wohin fließen die Investitionsausgaben der TWO GmbH?
  
• Betreibt die TWO GmbH auch das Haller Hallen- und Freibad Lindenbad?
  
• An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu meiner TWO-Abrechnung habe?
  
• Wann benötige ich eine Leitungsauskunft?
  
• Wer unterbreitet Kostenvoranschläge für Neuanschlüsse?
  
• Was ist vor dem Bau eines neuen Hausanschlusses wichtig?
  
• Wie und wo melde ich einen Gas-, Strom-, oder Wasseranschluss ab?
  
• Was muss ich bei einem Umzug von oder nach Halle beachten?
  
• Wie sind die Öffnungszeiten der TWO GmbH?
  
• Betreibt die TWO GmbH auch den öffentlichen Nahverkehr in Halle Westfalen?
  
• Ich möchte Kundin/ Kunde bei der TWO GmbH werden. Was muss ich tun?
  
• Ich möchte mich zu den Themen Energieberatung und -einsparung informieren. Wohin muss ich mich wenden?
  
• Wie erteile ich der TWO GmbH am einfachsten eine Einzugsermächtigung?
  
• Kann ich meine Rechnung bei der TWO GmbH auch bar bezahlen?
  
• Was sind Abschläge?
  
• Wie werden Abschläge auf die Strom-, Gas- oder Wasser-Jahresrechnung berechnet?
  
• Was kann ich tun, wenn ich davon ausgehe, dass mein Verbrauch im nächsten Jahr geringer sein wird?
  
• Wann sind Abschläge auf die Jahresendabrechnung zu zahlen?
  
• Ist die Anpassung der Abschlagsbeträge im laufenden Jahr möglich?
  
• Rentiert sich eigentlich die Durchführung von Maßnahmen zur Wärmedämmung?
  
• Empfiehlt sich die regelmäßige Wartung unseres Heizkessels?
  
• Alte Heizungen sollen vielfach deutlich überdimensioniert sein. Stimmt das?
  
• Was ist eigentlich eine Niedertemperaturheizung?
• Wenn ein Zählerableser kommt, woran kann ich erkennen, das er auch wirklich von der TWO kommt?
  
• Wer ist für den Zählereinbau zuständig?
  
• Wie funktioniert das Melden der Zählerstände?
  
• Wo finde ich meine Zugangsdaten/ mein Passwort für den geschützten Bereich des Kundenportals von two.de?
  
• Werden meine Anschlüsse kontrolliert?
  
• Wie funktioniert ein Elektromotor?
• Seit wann fahren Autos mit Elektromotoren?
• Sind Elektromotoren zuverlässig?
• Ist ein E-Motor stark genug, um ein Fahrzeug anzutreiben?
• Ist der Wirkungsgrad mit einem Verbrennungsmotor vergleichbar?
• Was ist der Unterschied zwischen Batterie und Akkumulator?
• Gäbe es genügend Akkus, wenn E-Motoren die Verbrennungsmotoren ablösten?
• Was sind Lithium-Ionen-Akkumulatoren und welche Vorteile bieten sie?
• Wie lange benötigen die Akkus in Elektrofahrzeugen zum Laden?
• Wie schaut die Zukunft der Akkus aus?
• Warum haben Elektroautos noch so geringe Reichweiten?
• Wie groß ist der Wirkungsgrad eines Elektrofahrzeugs genau?
• Wie groß ist die Reichweite moderner Elektrofahrzeuge?
• Was unterscheidet Elektroantriebe von Brennstoffzellen?
• Was ist Erdgas?
• Wird das Umsteigen auf ein Erdgasfahrzeug gefördert?
  
• Wie lange reichen die weltweiten Erdgasvorräte und woher kommen sie?
  
• Ist Erdgas giftig?
  
• Wie werde ich von Ihnen informiert, falls sich die Preise der TWO verändern?
• Wie erfolgt bei einer Preisänderung die Abgrenzung in der Rechnung?
• Aus welchen Bestandteilen setzt sich der Gastarif zusammen?
• Warum zählt der Gaszähler in Kubikmeter, die Abrechnung erfolgt aber in Kilowattstunden?
• Wie und warum ist der Erdgaspreis an den Ölpreis gebunden?
• Kann ich bei der TWO Erdgas kaufen, auch wenn ich außerhalb des Netzgebietes der TWO zu Hause bin?
  
• Wie funktioniert ein Lieferantenwechsel beim Erdgas?
  
• Wie kommt das Erdgas des neuen Lieferanten zu mir?
• Welchen Preis muss ich zahlen?
  
• Und wie läuft das mit den Abschlägen?
  
• Wie sind die Kündigungsfristen für bestehende Lieferverträge?
• Muss man zum Kündigungstermin dem alten Versorger den Zählerstand mitteilen?
  
• Was passiert, wenn mein neuer Lieferant Insolvenz anmeldet oder seinen Pflichten bei dem Netzbetreiber vor Ort nicht nachkommt? Bekomme ich dann kein Erdgas mehr?
  
• Gibt es andere Fälle, in denen ich damit rechnen muss, kein Erdgas mehr zu bekommen?
  
• Ich habe ein Förderprogramm Erdgas der TWO genutzt. Wie wirkt sich das auf die Kündigungsfristen aus?
  
• Was kostet Erdgas an der Tankstelle?
• Wie viele Erdgastankstellen gibt es in Deutschland?
• Kann ich ein Erdgasfahrzeug an der heimischen Heizgasleitung betanken?
• Wie errechnet sich der tatsächliche Preisvorteil von Erdgas zu Benzin und Diesel?
• Warum wird Erdgas nach dem Gewicht verkauft?
• Welche ökologischen Vorteile haben Erdgasfahrzeuge?
• Worin unterscheidet sich Erdgas von Flüssiggas oder Autogas?
• Was bedeutet "monovalent" und "bivalent" beim Erdgasauto?
• Was kosten Erdgasfahrzeuge?
• Haben Erdgasautos Auswirkungen auf Versicherungstarife und Kfz-Steuer?
• Warum wird Erdgas bei der Mineralölsteuer bis 2018 begünstigt?
• Gibt es ein erhöhtes Risiko bei Erdgasfahrzeugen?
• Gibt es einen Leistungsverlust bei Erdgasautos?
• Wie ist die Reichweite eines mono- bzw. eines bivalenten Fahrzeugs?
• Was ist bei der Pflege und Wartung eines Erdgasautos zu berücksichtigen?
• Worin unterscheidet sich der Betankungsvorgang gegenüber einem Diesel- oder Benzinfahrzeug?
• Wie viele Erdgasautos sind bereits in Deutschland zugelassen?
• Wie viele Erdgasfahrzeuge gibt es weltweit?
• Welche Fahrzeugmodelle gibt es derzeit mit Erdgasantrieb?
• Es gibt viele neue Strom-Angebote. Wer macht mich schlau?
  
• An wen wende ich mich, wenn ich Baustrom benötige?
  
• Wie und wo beantrage ich einen neuen Stromanschluss?
  
• Was soll ich bei einem Kurzschluss oder einem anderen Schaden des Stromnetzes tun?
  
• Wie setzt sich der Preis für eine Kilowattstunde Strom zusammen?
• Warum zahle ich für meinen Strom einen Grundpreis und einen Verbrauchspreis?
• Mein Stromverbrauch ist zu hoch, was kann ich tun?
• Welchen Service bietet die TWO im Vergleich zu Billiganbietern?
• Wo erhalte ich Informationen über Preisveränderungen?
• Wie setzt sich der Strom der TWO zusammen?
• Wie oft werden die Stromzähler gewechselt?
• Was bedeuten EEG- und KWK-Zuschlag?
• Wie berechnet sich mein monatlicher Abschlag?
• Wie oft wird der Zählerstand abgelesen?
• Wie kommt der Strom vom Lieferanten zu mir nach Hause?
• Woher bezieht die TWO ihren Strom?
• Wie kann ich als Haller von meinem jetzigen Stromanbieter zurück zur TWO wechseln?
• Wo informiere ich mich über einen neuen Telefon- und Internetanschluss?
  
• An wen wende ich mich, wenn ich Bauwasser benötige?
  
• Wie zuverlässig sind eigentlich die Zähler für Wasser?
• Warum dreht sich das Rädchen in der Wasserzähler-Anzeige?
  
• Was soll ich bei einem Wasserrohrbruch oder einem anderen Schaden an meiner Wasserleitung tun?
  
• Wie hart ist das Trinkwasser in Halle Westfalen?
  
• Trinkwasser oder Mineralwasser? Kann das Haller Wasser diesem Vergleich standhalten?
• Muss ich mein Wasser zur Verbesserung filtern?
• Woher kommt das Haller Wasser?
• Wie hoch ist der Wasserverbrauch pro Kopf?